Packs del nivel Básico · 8 sistemas incluidos
Ocho momentos en que aparece un cliente.En los ocho ya hay alguien puesto.
Son los ocho sistemas del nivel Básico para un negocio que atiende gente: los dos que traen a la persona, el que la atiende a toda hora, el que pregunta cómo le fue, el que cobra, el que avisa antes de un vencimiento, el que saluda en su cumpleaños y el que va por los que no volvieron. Ninguno usa inteligencia artificial.
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El problema
El cliente que atendiste bien y no volvió nunca
Un negocio que atiende gente no tiene un problema: tiene ocho, y cada uno pasa a una hora distinta. El comentario del mediodía. El mensaje de las once de la noche. El interesado que llenó el formulario de tu anuncio un domingo. El cinco, que era el día en que le tocaba pagar a media lista. La fecha en que se vence lo que le vendiste en marzo. El cumpleaños de alguien que viene desde que abriste. Y tú eres uno.
Por eso lo que se arregla de a uno no se queda arreglado. Pones orden en el chat y durante un mes contestas todo; llega fin de mes y descubres que nadie persiguió los pagos, y el mes siguiente al revés. No es flojera: cada una de esas ocho cosas necesita que alguien se acuerde a una hora en la que estás haciendo otra. El cliente que se va no se va por las ocho. Se va porque en la que le tocaba a él no había nadie.
- La semana que contestas todo es la semana que no cobró nadie
- Cada cosa tiene su lista, y ninguna de las listas está al día
- Te acuerdas de un cliente cuando lo ves saliendo de otro local
- Te enteras de que alguien quedó molesto por una reseña, semanas después
- Lo que se hace es lo que grita; lo demás siempre queda para el lunes
Por qué estos juntos
El recorrido, en orden
Cubre el ciclo completo: captar, atender, cobrar, retener y traer de vuelta. Cuesta menos de dos meses de un asistente en planilla — y es un solo pago, no un sueldo todos los meses.
Captación desde Redes
Es la primera vez que esa persona te habla, y lo hace en público. En segundos tiene un privado con el enlace a tu WhatsApp y el tema ya escrito: consulta por delivery, consulta por stock. Ahí acaba su trabajo, porque no conversa: sólo la mueve al sitio donde alguien puede atenderla.
Respuesta en 60 Segundos
La otra puerta, la que ya te costó plata. En menos de un minuto le sale un mensaje con su nombre, y a ti te llega el aviso con el enlace a ese chat; si a los quince minutos nadie bajó a atenderlo, te vuelve a insistir. Después le hace tres recordatorios y se calla.
Recepción 24/7
Los dos anteriores dejan a la persona escribiendo, y aquí es donde alguien tiene que estar. Contesta con tus respuestas, sabe si estás abierto, y anota el nombre y el teléfono en la hoja de Contactos. De esa hoja comen otros dos de los que vienen después. Cuando entras tú, se calla seis horas.
Medición de Satisfacción
Salió bien o salió mal, y tú te quedaste con la versión de la puerta. Al día siguiente le llega una pregunta del cero al diez. Nueve o diez y recibe tu enlace de Google; siete u ocho y le pregunta qué faltó; de cero a seis el aviso con su teléfono entra a tu celular el mismo día.
Cobrador 24/7
Aquí el pack cambia de oficio: deja de traer gente y cuida lo que ya vendiste. Le escribe tres días antes con el monto de su fila y tu Yape, otra vez el día que vence, y después insiste varias veces más, cada una con otro tono, hasta el aviso de los quince días de mora. Ese es el último.
Alertas de Vencimiento
Cobrar la cuota del mes y avisar que algo caduca son dos trabajos distintos, y el segundo casi nadie lo hace. Treinta, quince y tres días antes, y el día mismo, le escribe con el texto que le toca: el SOAT no suena igual que una membresía. Los lunes te pasa lo que vence en quince días.
Fidelización por Cumpleaños
Es el día del año en que puedes aparecer sin que parezca que vas a vender algo. Sale el saludo con su nombre y un código armado con los últimos cuatro dígitos de su teléfono, y a ti te llega la lista del día por si a alguno prefieres llamarlo tú. Uno por cliente y por año.
Reactivación de Dormidos
El último de la fila vive de lo que los otros dejaron anotado. Cada mañana cuenta los días desde la última compra de cada uno, arma la tanda del día empezando por los que más gastaron y manda veinticinco como máximo. Al de más de seis meses le pregunta qué pasó antes de ofrecerle nada.
Lo que cambia en tu semana
- Hay una hoja de Google que abres del celular, y Contactos es la misma pestaña para Recepción 24/7, Fidelización por Cumpleaños y Reactivación de Dormidos.
- Los lunes te llegan dos listas sin pedirlas: el consolidado de la semana y todo lo que se vence en los próximos quince días, con el enlace a cada chat.
- Perseguir pagos deja de depender de tu ánimo del viernes: los recordatorios salen igual en la semana en que no tienes cabeza para eso, y ninguno se repite dos veces.
- Del cliente que quedó molesto te enteras el mismo día y con su teléfono al lado, no por una reseña de Google semanas después.
- Los que salen a buscar a alguien escriben de día: el de vencimientos y el de cumpleaños a las diez, el de dormidos a las once y cuarto, el de cobros nunca de madrugada.
Con la verdad por delante
Lo que este pack no cubre
Decirlo aquí sale más barato que decirlo después. Si lo que te falta es esto, hay otro sistema que lo hace.
- No agenda ni confirma citas. Si lo tuyo es la hora reservada, eso son Gestión de Reservas y Confirmación de Citas, que aquí no entran.
- Ninguno de los ocho usa inteligencia artificial: no leen audios, no entienden una pregunta que nadie anticipó y no redactan. El que conversa es Asistente con IA.
- No revisa la captura de Yape ni emite comprobantes. Verificar el pago es trabajo de Operación Integral, y la boleta es Facturación Electrónica.
- No vigila lo que escriben de ti en Google. Medición de Satisfacción le pasa el enlace al contento, pero contestar cada reseña es Gestión de Reseñas.
- No va detrás del que pidió una cotización y no volvió. Reactivación de Dormidos trabaja con los que ya te compraron; ese otro hilo es Seguimiento de Cotizaciones.
El Pack Esencial, que son dos: Recepción 24/7 y Captación desde Redes. Los otros seis se agregan el día que ese hueco te empiece a doler.
El Pack Membresías, que son cuatro: Recepción 24/7, Cobrador 24/7, Alertas de Vencimiento y Fidelización por Cumpleaños.
Ninguno de estos ocho conversa. Eso es Asistente con IA, que sí lleva mensualidad, y va con Gestión de Reseñas en el Pack IA Esencial.
Para quién es
En qué negocios encaja
Atienden por WhatsApp, cobran al momento y venden cosas con fecha: el SOAT, la revisión, el próximo mantenimiento. Los ocho tienen trabajo el mismo mes.
Lo que entra por comentario o por anuncio es siempre precio y stock, y la lista de quién compró qué y cuándo ya la tienes escrita en alguna parte.
Se vive de que el cliente vuelva cada mes. El que se salta dos turnos no reclama, y es justo el que entra en la tanda de los dormidos.
Trabajas con las manos ocupadas: el aviso te llega con la ficha armada, y la nota del día siguiente es lo único que te cuenta cómo fue cuando no estabas.
Captan por redes en temporada de matrícula y cobran cuota todos los meses. Son las dos mitades del pack, usadas por la misma gente.
La siguiente compra toca meses después, y en el medio hay una garantía que vence, un control y un cumpleaños que nadie mira.
Antes de instalarlo
Qué hace falta de tu lado
Nada de esto lo peleas tú: lo dejamos puesto y funcionando. Está aquí para que sepas exactamente en qué te vas a meter.
Lo que necesitas tener
- Un número de WhatsApp del negocio en la vía oficial de Meta. Es el mismo para los ocho: no se abre una línea por sistema. Queda a tu nombre.
- Una cuenta de Google. La hoja donde anotan todos se crea a tu nombre y la abres desde el celular.
- Tu Instagram como cuenta de empresa conectada a tu página de Facebook, y acceso a esa misma página para que el formulario de tu anuncio entregue los datos.
- Tus listas, aunque estén a medias: quién paga y cuánto, qué le vence a quién y qué día, el día y el mes de cumpleaños. Ése es el trabajo real de la instalación.
- El número de Yape con el que cobras, tal como quieres que aparezca escrito en el mensaje.
- Un servidor propio, que pagas directo al proveedor y a tu nombre. Uno solo alcanza para los ocho y ese dinero no pasa por nosotros.
Cuánto tarda
1 día de instalación, que es lo que tarda este nivel. El grueso de ese tiempo es llenar tus datos contigo: horarios, respuestas, precios y enlaces.
¿Por qué este nivel no tiene mensualidad? Porque no la necesita. Estos sistemas siguen reglas fijas y funcionan solos. Los instalamos, quedan andando, y no hay nada que estar ajustando mes a mes.
Incluye 12 meses de garantía. Si algo se rompe en ese año, lo arreglamos sin cobrarte. Pasado el año puedes dejarlo corriendo tal cual, o tomar soporte opcional por $ 9 al mes (S/ 29).
Lo único que sigue corriendo es el servidor: unos $ 9 al mes (S/ 30) que pagas directo al proveedor, a tu nombre. Ese dinero no pasa por nosotros.
Los que entran
Cada uno tiene su propia página
Ahí está cada sistema por dentro: cómo funciona, lo que hace, lo que no hace y sus preguntas.
Recepción 24/7
Atiende tu WhatsApp las veinticuatro horas con respuestas ordenadas. Anota a cada persona que escribe y te avisa al celular con su nombre y lo que quiere. Persi…
Captación desde Redes
Alguien comenta «precio?» en tu publicación de Instagram o Facebook y en segundos tiene un mensaje privado con tu WhatsApp. El comentario público también queda …
Respuesta en 60 Segundos
Entra un interesado por tu anuncio y le llega su mensaje al toque, con su nombre. A ti te avisa con el enlace directo al chat, y si en quince minutos nadie lo a…
Cobrador 24/7
Recuerda tres días antes, el día que vence, y después insiste a los tres, siete y quince días — cada vez con otro tono. El último mensaje ofrece cerrar sin dram…
Reactivación de Dormidos
Revisa quién no te compra hace tres meses y le escribe con un motivo para volver. Empieza por los que más gastaron, manda un máximo al día para que no parezca s…
Alertas de Vencimiento
SOAT, revisión técnica, membresía, garantía, mantenimiento, seguro. Avisa treinta, quince y tres días antes, con el mensaje que corresponde a cada cosa. Y los l…
Medición de Satisfacción
Una sola pregunta del cero al diez, un día después. A los contentos los invita a recomendarte, a los tibios les pregunta qué faltó, y a los molestos te los pasa…
Fidelización por Cumpleaños
Saluda el día exacto y le deja un beneficio con un código propio. Nunca saluda dos veces al mismo, y a ti te pasa la lista por si quieres llamar tú — que es lo …
Los otros de este nivel
Compáralo antes de decidir
Pack Esencial
Lo mínimo para dejar de perder clientes. Cuesta lo mismo que Recepción 24/7 sola: el segundo sistema entra sin costo.
Pack Restaurante
Restaurantes, cafeterías, peluquerías, spas. Los que viven de que la gente venga y vuelva.
Pack Membresías
Gimnasios, institutos, coworkings, internet, seguros. Todo negocio que cobra todos los meses.
Pack Consultorio
Consultorios, dentistas, veterinarias, salones y barberías. Todo lo que trabaja con cita previa y pierde plata cuando no llegan.
Las dudas de justo antes
Lo que nos preguntan
¿Por qué ocho sistemas y no los dos que me hacen falta hoy?
Si de verdad te hacen falta dos, llévate dos: el Pack Esencial existe para eso. Los ocho se venden juntos porque el negocio que atiende gente tiene esos ocho momentos aunque hoy sólo le duela uno, y porque cada sistema deja su trabajo donde el siguiente lo levanta: el que trae no contesta, el que contesta no cobra, el que cobra no lee lo que le responden. Cuando falta uno, ese hueco lo tapas tú.
Hoy no hago anuncios. ¿Ese sistema queda ahí sin hacer nada?
Respuesta en 60 Segundos arranca cuando alguien deja sus datos en el formulario de un anuncio de Facebook o Instagram, o en el formulario de tu propia página web. Sin una de esas dos puertas queda instalado y esperando. Y es el único de los ocho que no espera una hora del día: sus tres recordatorios salen a las dos horas, al día y a los tres días, aunque haya llenado el formulario de madrugada.
¿Le van a llegar cuatro mensajes míos el mismo día a un cliente?
Puede pasar, y es mejor que lo sepas: ninguno de los ocho lee lo que mandó el otro, así que un aviso de vencimiento y un saludo de cumpleaños pueden caer el mismo día. Lo que sí está puesto de fábrica: cada aviso queda anotado en la hoja y no se repite, el de vencimientos y el de cobros no escriben de madrugada ni los domingos, el de dormidos manda veinticinco al día como máximo y no vuelve al mismo en cuatro meses, y el de cumpleaños manda uno por año.
¿Son ocho hojas distintas y ocho números de WhatsApp?
Un solo número, el del negocio, y una hoja de Google con sus pestañas. Contactos es la misma para Recepción 24/7, Fidelización por Cumpleaños y Reactivación de Dormidos: el primero la llena con cada persona que escribe, y tú le agregas la fecha de la última compra, el monto y el cumpleaños. Los que cobran, los que avisan y el que mide tienen cada uno su propia pestaña.
¿Tengo que tener todas mis listas listas para instalar?
No. Lo que hace falta desde el primer día es el número y la hoja; las listas se llenan con lo que tengas y se completan después. Puedes empezar los vencimientos por los que caen este mes, y las fechas de cumpleaños se van preguntando al atender. Los ocho ya están hechos, no se programan desde cero: el tiempo de la instalación se va en tus datos y en tus textos.
¿Alguno de los ocho puede inventarle algo a un cliente mío?
No, porque ninguno usa inteligencia artificial. Todos dicen el texto que tú escribiste, con el monto y la fecha que están escritos en la fila de esa persona: no cambian una cifra ni improvisan una respuesta. El otro lado de eso también es verdad: si la fila está mal, el mensaje sale mal. La hoja es lo único que hay que mantener con cuidado.
¿Qué pasa cuando se acaba el año de garantía?
Nada. Los ocho son tuyos y siguen corriendo igual, sin cuota ni permiso de nadie: se pagan una vez. Durante los primeros doce meses, si algo se rompe lo arreglamos sin cobrarte. Pasado el año lo dejas tal cual o tomas el soporte opcional del nivel, que va aparte y decides tú. Lo único que sigue corriendo siempre es el servidor, a tu nombre.
Siempre incluido
Lo mismo para todos, sin letra chica
No te entregamos un programa para que lo pelees. Lo dejamos funcionando con los datos, los precios y los horarios de tu negocio.
El sistema se instala a tu nombre: tu WhatsApp, tus cuentas, tu servidor, tu hoja. Si un día te vas, te llevas todo funcionando. Nadie te apaga nada.
Todo lo que hace el sistema se ve en una hoja que abres desde tu celular. Sin depender de nosotros para mirar.
Si tú o alguien de tu equipo responde un chat, el sistema se queda en silencio. Nunca habla encima de una persona.
Si algo se rompe durante el primer año, lo arreglamos sin cobrarte. En los de pago único, después de ese año el sistema sigue siendo tuyo igual.
Si no sabe un precio o una fecha, dice que lo va a confirmar y te avisa. Preferimos que se calle a que le mienta a tu cliente.
Empieza por uno
Los ocho momentos van a pasar igual esta semana. Lo que se decide aquí es quién está en cada uno.
No hace falta contratarlos a todos. Cuéntanos qué se te está escapando y te decimos cuál te conviene primero — y si creemos que no te sirve ninguno, también te lo decimos.