Packs del nivel Básico · 4 sistemas incluidos
Contesta, cuenta los cupos, pregunta despuésy escribe el día que cumple años.
Para el negocio donde el cliente viene, se atiende dentro de un turno y puede volver. Los cuatro trabajan sobre una sola hoja de Google a tu nombre, y cada uno toma el relevo donde el anterior deja de servir: ninguno usa inteligencia artificial, así que ninguno improvisa delante de un cliente tuyo.
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El problema
El lunes en que no sabes por qué el sábado fue flojo
Un negocio de estos no pierde clientes de golpe: los pierde de a uno y en cuatro sitios distintos. El que escribió el jueves a medianoche y recién tuvo respuesta el viernes a media mañana. El que reservó el sábado y no vino, con la mesa puesta mirando a la puerta. El que comió, pagó, dijo que todo estuvo bien y no volvió nunca. Y el que sigue en tu lista de contactos desde el año pasado, con su teléfono y su nombre bien escrito, sin que nadie le haya escrito una sola vez.
Ninguna de las cuatro hace ruido. No hay reclamo, no hay mala reseña, no hay nada que se note el lunes: la caja estuvo más flojita y ya. Por eso se arreglan de a una y nunca se arreglan, porque esta semana te pones con el chat, la próxima con las reservas, y lo de preguntarle al cliente lo hablaste en enero y ahí quedó. Lo que cuesta de verdad no es cada fuga suelta. Es no saber nunca cuál de las cuatro te está sacando más.
- El chat del negocio con seis mensajes sin abrir de anoche
- Una mesa puesta a las ocho para gente que no llegó
- Un sábado flojo y nadie del equipo sabe explicar por qué
- La lista de clientes que abres solo para buscar un número
- Clientes de siempre que dejaron de venir sin decir nada
Por qué estos juntos
El recorrido, en orden
Ataca las tres fugas del rubro: la reserva que no vino, el cliente molesto que no reclamó, y el que no volvió. Cuatro mesas recuperadas al mes ya cubren la inversión.
Recepción 24/7
Nadie del equipo está mirando el chat y aun así recibe respuesta en el momento: carta, horario, ubicación o delivery. Queda anotado en la hoja con su nombre, su teléfono y lo que quería, y a tu celular llega el aviso. Aquí empieza el pack: con esa persona escrita en alguna parte.
Gestión de Reservas
Recepción anota que quería mesa, pero no cuenta cupos. Alguien pasa esa reserva a su pestaña y de ahí él solo: si el turno está lleno ofrece los otros horarios, cuatro horas antes pregunta uno por uno, y el lugar sin confirmar se suelta una hora después y se le ofrece al primero de la espera.
Medición de Satisfacción
Vino, pagó y se fue diciendo que todo bien. Quien lo atendió anota la fila y al día siguiente, entre las diez de la mañana y las siete de la tarde, le llega una sola pregunta: del cero al diez. Nueve o diez, le sale tu enlace de reseñas; seis o menos, el aviso con su nombre y su teléfono va a ti.
Fidelización por Cumpleaños
A las diez de la mañana le sale el saludo con un código armado con los últimos cuatro dígitos de su teléfono, y a ti te llega la lista del día con el enlace a cada chat. Es el único que escribe sin que el cliente haya hecho nada: se acuerda de una fecha que tú anotaste y no volviste a mirar.
Lo que cambia en tu semana
- El chat de la noche ya no se contesta a media mañana, y cuando lo abres la gente que escribió está anotada con su nombre y lo que quería.
- Nadie del equipo se queda la tarde llamando a confirmar los turnos del sábado, y el lugar que no se confirma se suelta solo.
- Del sábado flojo te queda una nota y un comentario escrito por un cliente, no la sensación de que estuvo flojo.
- Del cliente que se fue molesto te enteras al día siguiente y con su teléfono al lado, no tres semanas después en una reseña.
- Tu lista de contactos deja de ser un archivo muerto: se llena sola con quien te escribe, y se usa el día que cada uno cumple años.
- Todo vive en un solo archivo de Google que abres del celular, con una pestaña por cosa: contactos, el historial de cada chat, reservas y atenciones.
Con la verdad por delante
Lo que este pack no cubre
Decirlo aquí sale más barato que decirlo después. Si lo que te falta es esto, hay otro sistema que lo hace.
- No conversa. Los cuatro siguen reglas fijas y ninguno usa inteligencia artificial: el que entiende lo que le escriben con sus palabras y oye notas de voz es Asistente con IA.
- No cobra ni revisa una captura de Yape. Aparta el sitio y confirma, nada más; si lo tuyo es cobrar una cuota todos los meses, eso es Cobrador 24/7.
- No agenda al minuto. Trabaja por turnos, así que si tu día va con una cita a las diez y veinte, lo que te sirve es Confirmación de Citas.
- No vigila lo que escriben de ti en Google. Le deja el enlace al cliente contento y ahí termina; enterarte de cada reseña nueva y contestarla es trabajo de Gestión de Reseñas.
- No sale a buscar al que hace meses no aparece. Escribe a quien te escribió y a quien cumple años; al dormido lo despierta Reactivación de Dormidos.
Recepción 24/7 sola hace ese trabajo. Y si además te escriben por Instagram y Facebook, el Pack Esencial le suma Captación desde Redes.
El que confirma cita por cita es Confirmación de Citas, y el pack armado alrededor de eso es el Pack Consultorio.
Mira el Pack Turismo y Hospedaje: lleva Gestión de Reservas junto al Asistente con IA, que sí conversa y oye notas de voz.
Para quién es
En qué negocios encaja
Tu semana se juega en dos o tres turnos. La mesa que no llega a las ocho no se vuelve a vender a las nueve, y el que no volvió nunca te dijo por qué.
Vives del que pasa siempre a la misma hora. Cuando uno deja de pasar nadie se entera, y el cumpleaños es la excusa para escribirle sin parecer vendedor.
El chat se llena mientras cortas, con el celular lejos. Y el plantón cae justo en la mejor hora del sábado, que es la que ya no se vuelve a vender.
Se atiende por franjas y el servicio dura. Una hora perdida por alguien que no vino no se recupera, y el que salió a medias no te lo dice en la puerta.
El grupo de las nueve se arma por WhatsApp y a veces no se arma. Esa hora no se vende dos veces, y quien preguntó ayer ya no está esperando tu respuesta.
Antes de instalarlo
Qué hace falta de tu lado
Nada de esto lo peleas tú: lo dejamos puesto y funcionando. Está aquí para que sepas exactamente en qué te vas a meter.
Lo que necesitas tener
- Un número de WhatsApp del negocio conectado a la vía oficial de Meta. El trámite lo hacemos nosotros, toma unos días y la línea queda a tu nombre.
- Una cuenta de Google. Se crea un solo archivo a tu nombre, con una pestaña para cada cosa, y lo abren del celular tú y quien tú digas.
- Tus datos de siempre: horario, carta o precios, ubicación, tus turnos y cuántos cupos entran en cada franja. Ese es el trabajo real de la instalación.
- Alguien que anote dos cosas al día: la reserva que entra y la atención que se cierra. Vale cualquiera del equipo, desde el celular.
- El día y el mes de cumpleaños de tus clientes. El año no hace falta, y no necesitas la lista completa para arrancar.
- Un servidor propio a tu nombre, que pagas directo al proveedor. Lo que cuesta al mes lo ves más arriba, y ese dinero no pasa por nosotros.
Cuánto tarda
1 día de instalación, que es lo que tarda este nivel. El grueso de ese tiempo es llenar tus datos contigo: horarios, respuestas, precios y enlaces.
¿Por qué este nivel no tiene mensualidad? Porque no la necesita. Estos sistemas siguen reglas fijas y funcionan solos. Los instalamos, quedan andando, y no hay nada que estar ajustando mes a mes.
Incluye 12 meses de garantía. Si algo se rompe en ese año, lo arreglamos sin cobrarte. Pasado el año puedes dejarlo corriendo tal cual, o tomar soporte opcional por $ 9 al mes (S/ 29).
Lo único que sigue corriendo es el servidor: unos $ 9 al mes (S/ 30) que pagas directo al proveedor, a tu nombre. Ese dinero no pasa por nosotros.
Los que entran
Cada uno tiene su propia página
Ahí está cada sistema por dentro: cómo funciona, lo que hace, lo que no hace y sus preguntas.
Recepción 24/7
Atiende tu WhatsApp las veinticuatro horas con respuestas ordenadas. Anota a cada persona que escribe y te avisa al celular con su nombre y lo que quiere. Persi…
Gestión de Reservas
Recibe la reserva, revisa si hay cupo y si no lo hay ofrece otro horario. Pide confirmación unas horas antes. Y si el cliente no confirma, libera el lugar y lla…
Medición de Satisfacción
Una sola pregunta del cero al diez, un día después. A los contentos los invita a recomendarte, a los tibios les pregunta qué faltó, y a los molestos te los pasa…
Fidelización por Cumpleaños
Saluda el día exacto y le deja un beneficio con un código propio. Nunca saluda dos veces al mismo, y a ti te pasa la lista por si quieres llamar tú — que es lo …
Los otros de este nivel
Compáralo antes de decidir
Pack Esencial
Lo mínimo para dejar de perder clientes. Cuesta lo mismo que Recepción 24/7 sola: el segundo sistema entra sin costo.
Pack Membresías
Gimnasios, institutos, coworkings, internet, seguros. Todo negocio que cobra todos los meses.
Pack Consultorio
Consultorios, dentistas, veterinarias, salones y barberías. Todo lo que trabaja con cita previa y pierde plata cuando no llegan.
Pack Negocio Local
Los 8 sistemas que sirven a cualquier negocio que atiende gente: tienda, taller, estudio, servicio a domicilio.
Las dudas de justo antes
Lo que nos preguntan
¿No le va a llegar el pedido de reseña dos veces al mismo cliente?
No, porque en la instalación decidimos cuál de los dos lo pide. Recepción 24/7 sabe pedirla cuando marcas una venta como atendida, y Medición de Satisfacción se la manda sólo a quien respondió nueve o diez. En este pack lo normal es dejarlo en el segundo: así el enlace de Google sale filtrado y nadie recibe dos pedidos por la misma visita.
¿Los cuatro se instalan juntos? ¿Cuánto tarda eso?
Se instalan el mismo día y quedan andando sobre el mismo archivo de Google, cada uno con sus pestañas. El grueso de ese día es tuyo: tus turnos y cuántos cupos aguanta cada franja, la carta, el horario, qué regalas por cumpleaños y qué quieres que diga cada mensaje. Antes de dejarlos activos los probamos escribiendo desde un celular cualquiera.
¿Puedo empezar con dos y agregar los otros después?
Puedes. Cada uno funciona solo y se vende solo, así que se pueden poner de a uno y en el orden que quieras. Lo único que cambia es el precio: el del pack no es la suma de los cuatro sueltos, y los dos números los tienes arriba en esta misma página, uno al lado del otro.
¿Y si contesto yo un chat mientras el sistema está respondiendo?
Se calla. En cuanto tú o alguien del equipo escribe en ese chat, Recepción 24/7 se queda en silencio seis horas ahí y te deja atender. Los otros tres no conversan, pero sí escriben más de una vez: Gestión de Reservas manda la reserva anotada, la confirmación del turno y el aviso de cupo libre; Medición de Satisfacción manda la pregunta y después lo que toca según el número; el de cumpleaños escribe una vez al año.
¿Y si el cliente me confirma la mesa y nadie lo marca en la hoja?
Ese lugar se libera y se le ofrece al primero de la lista de espera. Es a propósito: Gestión de Reservas no lee lo que responden tus clientes, así que preferimos soltar un cupo de más antes que guardar una mesa por alguien que nunca contestó. El sí lo ves tú en el chat del negocio, y marcarlo son dos segundos desde el celular.
¿Tengo que anotar cosas a mano todos los días?
Dos filas, y las dos son cortas. La reserva que entra: día, hora, teléfono y cuántas personas. Y la atención que se cierra: fecha, teléfono, nombre y quién atendió. Van también dos marcas de un toque: la confirmación cuando el cliente dice que sí, y la palabra Atendido cuando cierras una venta. El resto de las columnas las escriben ellos solos, y si nadie anota no hay confirmación que mandar ni pregunta que hacer al día siguiente.
¿Qué pasa cuando se acaba el año de garantía?
Nada. Los cuatro son tuyos y siguen corriendo igual, sin cuota y sin permiso de nadie. Durante los primeros doce meses, si algo se rompe lo arreglamos sin cobrarte. Pasado el año los dejas tal cual, o tomas el soporte opcional, que va aparte y no es obligatorio. Lo único que sigue corriendo siempre es el servidor, a tu nombre.
Siempre incluido
Lo mismo para todos, sin letra chica
No te entregamos un programa para que lo pelees. Lo dejamos funcionando con los datos, los precios y los horarios de tu negocio.
El sistema se instala a tu nombre: tu WhatsApp, tus cuentas, tu servidor, tu hoja. Si un día te vas, te llevas todo funcionando. Nadie te apaga nada.
Todo lo que hace el sistema se ve en una hoja que abres desde tu celular. Sin depender de nosotros para mirar.
Si tú o alguien de tu equipo responde un chat, el sistema se queda en silencio. Nunca habla encima de una persona.
Si algo se rompe durante el primer año, lo arreglamos sin cobrarte. En los de pago único, después de ese año el sistema sigue siendo tuyo igual.
Si no sabe un precio o una fecha, dice que lo va a confirmar y te avisa. Preferimos que se calle a que le mienta a tu cliente.
Empieza por uno
Las cuatro fugas están pasando esta semana igual. Lo único que se decide aquí es si alguien las mira.
No hace falta contratarlos a todos. Cuéntanos qué se te está escapando y te decimos cuál te conviene primero — y si creemos que no te sirve ninguno, también te lo decimos.