Packs del nivel Básico · 2 sistemas incluidos
Del comentario en tu fotoal chat contestado a medianoche.
Son dos sistemas del nivel básico que trabajan en la puerta: uno convierte el comentario de Instagram o Facebook en un chat tuyo, y el otro contesta ese chat a la hora que llegue. Ninguno usa inteligencia artificial, así que lo que dicen lo escribiste tú, palabra por palabra.
+51 980 006 294 · te contestamos hoy
El problema
Dos puertas abiertas y nadie detrás de ninguna
Hoy casi nadie te llama. Te comentan la foto o te escriben al WhatsApp, y esas dos cosas pasan en el mismo rato: el comentario entra mientras sirves el almuerzo, el mensaje entra cuando ya bajaste la reja. Atiendes la que puedes, casi siempre la que suena en el celular, y la otra se queda para cuando haya un momento. Ese momento llega al día siguiente.
Lo que duele no es contestar tarde: es que una puerta tape la otra. Contestas el comentario, la persona pasa al privado, pregunta por el precio y ahí se corta, porque tu WhatsApp está mudo hasta mañana. O te pones al día con el chat y la publicación de ayer sigue con preguntas sin leer. A fin de mes no sabes cuántas conversaciones empezaron y se quedaron a medias, porque no quedaron anotadas en ningún lado.
- Respondes «te escribo al privado» y no alcanzas a escribir
- El comentario de la publicación de ayer sigue ahí, sin contestar
- Mensajes de anoche que recién ves cuando abres el local
- No sabes qué publicación te trajo al último cliente
- Todo el chat del negocio lo carga siempre el mismo celular
Por qué estos juntos
El recorrido, en orden
Juntos cubren los dos sitios por donde entra un cliente hoy: tu WhatsApp y tus redes. Si te traen un solo cliente al mes de S/ 200, se pagan en cinco meses y después es todo tuyo.
Captación desde Redes
Apenas aparece el comentario le llega un privado con el enlace de tu WhatsApp, y ese enlace trae puesta la primera frase, distinta según la palabra con la que preguntó: «consulta por delivery», «consulta por stock». En público queda una línea tuya avisando que le escribiste, y ahí acaba su parte.
Recepción 24/7
Ese chat entra con la frase ya escrita, y esa frase lleva una de las palabras que Recepción tiene en su lista: el que venía por delivery recibe lo del delivery, sin pasar por el menú y sin esperar. Queda anotado con su nombre y su tema, y a ti te llega el aviso al celular.
Lo que cambia en tu semana
- El comentario deja de ser una notificación que revisas de noche: cuando la abres, esa persona ya tiene tu número y su comentario ya está contestado.
- El mensaje que entra a medianoche recibe respuesta a medianoche, y a la mañana está anotado con su nombre, lo que quería y en qué quedó.
- Puedes ver qué publicación te trae gente y con qué palabra llegó, porque cada comentario que disparó queda anotado junto a su publicación.
- Cuando entras tú a un chat, el sistema se queda en silencio seis horas ahí y te deja atender sin hablar encima de ti.
- Al que preguntó y se quedó callado se le vuelve a escribir a las veinticuatro horas, y hay un último recordatorio a las setenta y dos, dentro de tu horario.
- A las ocho de la noche te llega el resumen del día y los lunes el de la semana, sin que tengas que abrir ni pedir nada.
Con la verdad por delante
Lo que este pack no cubre
Decirlo aquí sale más barato que decirlo después. Si lo que te falta es esto, hay otro sistema que lo hace.
- No conversa. Los dos siguen reglas y listas de palabras que tú escribes; el que sí entiende una pregunta rara, y además escucha las notas de voz, es el Asistente con IA.
- No se ocupa del buzón de Instagram: al que te escribe directo al privado lo sigues leyendo tú. Lo que enciende el pack es el comentario en la publicación.
- No crea ni programa contenido. Las fotos y los textos los sigues subiendo tú; el que publica por ti es Publicación en Redes.
- No lleva agenda. Recepción anota el pedido y te avisa, pero reservar con día y hora es Gestión de Reservas, y confirmar la cita el día antes es Confirmación de Citas.
- No cobra. Perseguir la cuota mes a mes es Cobrador 24/7, avisar antes de que venza es Alertas de Vencimiento, y la única que lee la captura de Yape es Operación Integral.
Recepción 24/7 sola: es la que contesta, anota y persigue. La otra no tiene a quién traerte si nadie te comenta.
Respuesta en 60 Segundos, que atiende justo a ese, con Recepción 24/7 detrás para cuando la conversación siga en el chat.
Pack Membresías si cobras todos los meses; Pack Consultorio si das cita y el hueco que deja el que no vino no lo llena nadie.
Para quién es
En qué negocios encaja
Vendes desde la foto: el comentario pregunta talla y precio, y la venta se cierra en el chat. El pack cubre ese camino completo, de la publicación al WhatsApp.
El pedido nace de la foto y se concreta por chat, casi siempre a una hora en la que tú estás con las manos en la masa y el celular en el mostrador.
El negocio entero vive en Instagram y tú atiendes con las dos manos ocupadas. El comentario y el mensaje se contestan sin que sueltes a quien tienes sentado.
La publicación del horario nuevo junta preguntas por la mensualidad, y las consultas del chat entran de noche, cuando nadie del equipo está mirando.
El comentario suele ser por un producto puntual o por stock, y el chat llega con la consulta ya escrita para que el vendedor cotice tranquilo.
Antes de instalarlo
Qué hace falta de tu lado
Nada de esto lo peleas tú: lo dejamos puesto y funcionando. Está aquí para que sepas exactamente en qué te vas a meter.
Lo que necesitas tener
- El WhatsApp del negocio, que conectamos a la vía oficial de Meta y queda a tu nombre. Verificar el negocio ante Meta toma unos días y no depende de nosotros.
- Tu Instagram en modo empresa, ligado a tu página de Facebook, y tu permiso para responder comentarios y mandar privados. Ese permiso lo quitas tú cuando quieras.
- Una cuenta de Google. Las dos hojas donde se anota todo se crean a tu nombre y las abres desde el celular.
- Tus datos de siempre: horario, precios, ubicación y las palabras que de verdad te comentan y te escriben. Eso es lo que toma el día de instalación y lo llenamos contigo.
- Un servidor propio, unos nueve dólares al mes que pagas directo al proveedor y a tu nombre. No nos lo pagas a nosotros, y ahí dentro viven los dos sistemas.
- No hace falta comprar computadora, dejar nada encendido, ni aprender a usar un panel nuevo. Tú solo abres tu WhatsApp y tus hojas.
Cuánto tarda
1 día de instalación, que es lo que tarda este nivel. El grueso de ese tiempo es llenar tus datos contigo: horarios, respuestas, precios y enlaces.
¿Por qué este nivel no tiene mensualidad? Porque no la necesita. Estos sistemas siguen reglas fijas y funcionan solos. Los instalamos, quedan andando, y no hay nada que estar ajustando mes a mes.
Incluye 12 meses de garantía. Si algo se rompe en ese año, lo arreglamos sin cobrarte. Pasado el año puedes dejarlo corriendo tal cual, o tomar soporte opcional por $ 9 al mes (S/ 29).
Lo único que sigue corriendo es el servidor: unos $ 9 al mes (S/ 30) que pagas directo al proveedor, a tu nombre. Ese dinero no pasa por nosotros.
Los que entran
Cada uno tiene su propia página
Ahí está cada sistema por dentro: cómo funciona, lo que hace, lo que no hace y sus preguntas.
Recepción 24/7
Atiende tu WhatsApp las veinticuatro horas con respuestas ordenadas. Anota a cada persona que escribe y te avisa al celular con su nombre y lo que quiere. Persi…
Captación desde Redes
Alguien comenta «precio?» en tu publicación de Instagram o Facebook y en segundos tiene un mensaje privado con tu WhatsApp. El comentario público también queda …
Los otros de este nivel
Compáralo antes de decidir
Pack Restaurante
Restaurantes, cafeterías, peluquerías, spas. Los que viven de que la gente venga y vuelva.
Pack Membresías
Gimnasios, institutos, coworkings, internet, seguros. Todo negocio que cobra todos los meses.
Pack Consultorio
Consultorios, dentistas, veterinarias, salones y barberías. Todo lo que trabaja con cita previa y pierde plata cuando no llegan.
Pack Negocio Local
Los 8 sistemas que sirven a cualquier negocio que atiende gente: tienda, taller, estudio, servicio a domicilio.
Las dudas de justo antes
Lo que nos preguntan
¿Por qué estos dos juntos y no otros dos?
Porque uno empieza donde el otro acaba, y por separado cada uno se queda corto. Captación desde Redes trae a la persona, pero su trabajo acaba cuando ella tiene tu número: si escribe a medianoche y no hay nadie, se perdió ahí. Recepción 24/7 contesta a cualquier hora, pero solo a quien ya llegó a tu WhatsApp; al que comentó la foto y nunca escribió no lo ve.
¿Cómo se pasan la pelota uno al otro?
No se hablan entre ellos: lo que los une es el primer mensaje. El enlace que manda Captación abre tu WhatsApp con una frase ya escrita, por ejemplo «consulta por delivery», y esa frase lleva la palabra que Recepción tiene en su lista. Así el chat entra contestado por el tema correcto en lugar de empezar por el menú. En la instalación las dos listas se escriben a la vez, y por eso encajan.
¿Todo queda en una sola hoja?
No, en dos, y las dos son tuyas y se abren del celular. En la de comentarios ves la fecha, la red, el usuario, el comentario tal cual y de qué publicación salió. En la de Recepción ves el teléfono, el nombre, el interés y el estado de cada conversación. Tampoco se cruzan solas: el usuario de Instagram y el número de WhatsApp son dos datos distintos, así que si quieres seguir a alguien de una hoja a la otra, eso lo anotas tú.
¿Alguno puede inventarle un precio a un cliente mío?
No, porque ninguno de los dos usa inteligencia artificial. Los dos trabajan con listas que tú escribes: las palabras que reparten y el texto exacto que sale. Ante algo que no está en la lista, Recepción le dice al cliente que un asesor le escribe y te pasa el caso a ti; Captación manda el mensaje general, o no manda nada, según cómo lo dejes. Ninguno improvisa una cifra ni una fecha.
Si contesto yo, ¿va a hablar encima mío?
No. En cuanto tú o alguien del equipo escribe en un chat, Recepción se calla seis horas ahí, y si la conversación quedó a medias retoma después. En las redes pasa lo mismo: Captación no toca lo que se comenta desde tu propia cuenta, así que no se contesta a sí mismo ni te contesta a ti. Y si hay un número en el que no quieres que entre nunca, ese número va a la lista negra.
Ya tengo Recepción 24/7 puesto. ¿Puedo sumar solo el otro?
Sí. Son dos sistemas independientes y Captación desde Redes también se vende sola. Se monta en el mismo servidor que ya pagas y no hay que tocar lo que está funcionando. Lo que sí revisamos son las palabras de los dos, para que el chat que llega desde un comentario caiga en una respuesta que Recepción ya sabe dar.
¿Hay algo que se siga pagando mes a mes?
Los dos son de pago único, sin mensualidad, y quedan a tu nombre desde el primer día: nadie te los apaga. Los doce primeros meses cubren cualquier arreglo sin que pongas plata, y pasado el año puedes dejarlos corriendo tal cual o tomar soporte opcional, que se cotiza aparte. El gasto que no para nunca es el servidor donde viven los dos, a tu nombre y pagado directo al proveedor.
Siempre incluido
Lo mismo para todos, sin letra chica
No te entregamos un programa para que lo pelees. Lo dejamos funcionando con los datos, los precios y los horarios de tu negocio.
El sistema se instala a tu nombre: tu WhatsApp, tus cuentas, tu servidor, tu hoja. Si un día te vas, te llevas todo funcionando. Nadie te apaga nada.
Todo lo que hace el sistema se ve en una hoja que abres desde tu celular. Sin depender de nosotros para mirar.
Si tú o alguien de tu equipo responde un chat, el sistema se queda en silencio. Nunca habla encima de una persona.
Si algo se rompe durante el primer año, lo arreglamos sin cobrarte. En los de pago único, después de ese año el sistema sigue siendo tuyo igual.
Si no sabe un precio o una fecha, dice que lo va a confirmar y te avisa. Preferimos que se calle a que le mienta a tu cliente.
Empieza por uno
La que comenta tu foto y la que te escribe de noche son la misma persona. Eso es lo que junta a estos dos.
No hace falta contratarlos a todos. Cuéntanos qué se te está escapando y te decimos cuál te conviene primero — y si creemos que no te sirve ninguno, también te lo decimos.